Sicher wollen Sie genau wissen, wie oft und von wem Ihre Internet-Seiten aufgerufen worden sind. Wir stellen Ihnen in allen Hosting-Paketen ab den BasicWeb XL-Paketen dazu eine ausgewertete Abrufstatistik sowie Logfiles zum Download zur Verfügung:

Nützliches Hintergrundwissen:
Ein Webserver protokolliert jeden einzelnen Zugriff auf ein Element (z.B. eine HTML-Datei oder ein Bild) innerhalb Ihrer Webpräsenz. Auch gescheiterte oder verweigerte Zugriffe (z.B. wg. Passwortschutz) werden notiert. Der Server schreibt in ein so genanntes "Logfile", von welcher Domain aus der Zugriff erfolgte, zu welcher Zeit und welches Element (z.B. welche Seite oder welches Bild) abgerufen wurde. Unser Server protokolliert auch, mit welchem Browser das Element abgerufen wurde.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen werden in den Logfiles der Hostname bzw. die IP-Adresse des Clients, der Ihre Website aufruft, anonymisiert. In den Logfiles werden nur die Einträge für den Host des Clients oder, wenn dieser nicht ermittelbar ist, die IP-Adresse des Clients anonymisiert. Das Format aller anderen Einträge ändert sich nicht.

Die ersten 9 Bit der IP-Adresse des Eintrags werden in einen Hash-Wert umgewandelt.So könnte aus der IP-Adresse 123.123.123.123 die "anonyme" IP-Adresse 123.123.122.243 werden. Eine  anonymisierte IP-Adresse behält maximal 24 Stunden ihre Gültigkeit. Danach würde aus derselben Ausgangs-IP-Adresse eine andere "anonyme" IP-Adresse werden.

Beispiel für Hostname-Anonymisierung:
Steht im Logfile ein Hostname, bleibt der Domainanteil erhalten. Alles andere wird durch die Zeichenfolge "anon-123-123-122-243.domain.tld" ersetzt. Die Zeichenfolge "anon" steht dabei für "anonym". Die Zifferngruppen stellen die anonymisierte IP-Adresse dar.

aus:
ascend-tk-p66.rhrz.uni-berlin.de - - [15/Jan/2008:12:28:23 +0100] "GET /Urlaub-mit-mir.gif HTTP/1.1" 200 8032 "http://www.wunschname-1.de/urlaub/ibiza.html" "Mozilla/5.0 .... usw ....

wird:
anon-123-123-122-243.uni-berlin.de - - [15/Jan/2008:12:28:23 +0100] "GET /Urlaub-mit-mir.gif.gif HTTP/1.1" 200 8032 "http://www.wunschname-1.de/urlaub/ibiza.html" .... usw ...

Man kann daraus die Informationen entnehmen, dass von einem Server der Uni Berlin am 15. Januar 2008 um 12.28 Uhr mit einem Mozilla-Browser Version 5.0 ein Zugriff auf die Seite "ibiza.html" im Ordner "urlaub" erfolgte. Die Angabe zur IP-Adresse, der Ihre Webseite aufgerufen hat, bleibt jedoch anonymisiert.

Beispiel für nicht auflösbare IP-Adressen:
Steht im Logfile eine IP-Adresse, weil kein Hostname aufgelöst werden konnte, wird ein Hostname nach folgendem Schema erzeugt: "anon-123-456-165-41.invalid". Auch hier steht die Zeichenfolge "anon" für "anonym" und die Zifferngruppen stehen für die anonymisierte IP-Adresse. Die Top-Level-Domain ".invalid" wird angehangen, weil sie niemals als echte TLD vergeben wird und für derartige Einsatzzwecke vorgesehen ist.

aus:
123.456.789.001 - - [15/Jan/2008:12:28:23 +0100] "GET /Urlaub-mit-mir.gif HTTP/1.1" 200 8032 "http://www.wunschname-1.de/seite.htm" "Mozilla/5.0 .... usw ....

wird:
anon-123-456-165-41.invalid - - [15/Jan/2008:12:28:23 +0100] "GET /Urlaub-mit-mir.gif HTTP/1.1" 200 8032 "http://www.wunschname-1.de/seite.htm" "Mozilla/5.0 .... usw ....

In diesem Beispiel kann man die Informationen entnehmen, dass der Aufruf von einem Server kam, der sich innerhalb der IP-Range 123.456.000.01 bis 123.456.255.99 befindet. Die genaue Angabe um welche spezifische IP es sich gehandelt hat bleibt jedoch auch hier anonymisiert.

Wichtige Grundbegriffe
Die wichtigsten Begriffe im Zusammenhang mit den Statistiken sind Zugriffe (englisch Hits) und Seitenabfragen (englisch Page Views).

Die Zahl der Zugriffe/Hits gibt an, wie oft Anfragen auf Ihre Internet-Präsenz gestellt worden sind. Jede Seite, aber auch jedes Bild wird als ein Zugriff gezählt. Wenn Sie also eine Seite mit 5 Bildern und einer hinterlegten Musik (z.B. Midi-Datei) haben, werden 7 Zugriffe (1 Seite + 5 Bilder + 1 Musik-Datei) erzeugt. Auch Anfragen nach Seiten, die nicht existieren, oder Seiten, bei denen der Zugriff verweigert wurde, werden als Hit gezählt.

Der Begriff Page Views dagegen beschreibt nur die Seitenabrufe (d.h. wie oft HTML- und TXT-Dateien abgerufen worden sind). Die genannte Seite mit Bildern und Musikdatei erzeugt nur einen Seitenabruf/Page View. Nicht erfolgreiche Anfragen werden hier nicht mitgezählt. Wenn Sie Ihre eigenen Zugriffsstatistiken also mit anderen vergleichen wollen, sollten Sie immer die richtigen Werte miteinander in Bezug setzen. Wenn Sie von anderen eine sehr hohe Zahl hören, etwa mehrere Tausend Abrufe im Monat, handelt es sich sehr oft nur um Zugriffe/Hits. Diese können jedoch nur sehr bedingt Auskunft über die Attraktivität einer Internet-Präsenz geben, da die Zahlen schnell sehr groß werden, wenn viele Bilder und Frames verwendet werden. Wenn Sie wissen wollen, wie intensiv Ihr Online-Angebot von den Internet-Nutzern angenommen wird, ist es besser, die Zahl der Seitenabrufe/Page Views heranzuziehen.

Generell müssen Sie bei den Zugriffszahlen eine gewisse Verzerrung einkalkulieren. Diese entsteht vor allem durch so genannte Proxy-Server wie sie z.B. von Online-Diensten eingesetzt werden. Proxy-Server werden verwendet, um alle angefragten Internet-Dokumente und Grafiken zwischenzuspeichern, so dass die nächste Abfrage einer Seite nicht mehr neu aus dem Internet geholt werden muss, sondern direkt aus dem lokalen Speicher (Proxy-Server) des Providers. Dies geht wesentlich schneller. Dadurch, dass die Datei nicht mehr von unserem Server direkt angefragt wird, kann allerdings auch kein Zugriff protokolliert werden. Diese Leser sind für Sie also sozusagen unsichtbar. Die "wirklichen" Zugriffszahlen Ihrer Website können also wesentlich höher sein, als die Logfiles vermuten lassen.

Umgekehrt verzerren Indizierungsroboter der Suchmaschinen Ihre Statistik ins Positive. Stichwort-Suchmaschinen wie etwa AltaVista, Fireball oder Hotbot benutzen kleine Programme ("Bots"), die Ihre gesamte Internet-Präsenz aufrufen und in die Suchmaschinen-Datenbank einlesen. Dadurch erhalten Sie protokollierte Zugriffe, die jedoch nicht durch einen wirklichen Leser erfolgen.

Weitere Begriffe rund um Abrufstatistiken
Neben den genannten Grundbegriffen Hits und Page Views zeigt Ihnen unsere Abrufstatistik noch einige weitere Größen an:

Files, (Dateien)

gibt an, wie viele Dateien erfolgreich abgerufen worden sind. Jede Internet-Seite, jedes Bild und jede andere abrufbare Datei (z. B. Midi-Datei, Video-Sequenz) wird als ein "File" gezählt. Die Beispielseite mit 5 Bildern und einer hinterlegten Musik wird als 7 Files gezählt (1 Seite + 5 Bilder + 1 Musik-Datei).

Bei jedem Abruf einer Internet-Seite überprüft der Browser (je nach Cache) zuerst, ob er die Seite noch im eigenen Zwischenspeicher (Cache) hat. Wenn ja, vergleicht er, ob das Dokument auf dem Server aktueller ist. Nur in diesem Fall holt er es auch wirklich vom Server ab.

Ist es nicht aktueller, wird die Seite aus dem Cache geholt und muss nicht übers Netz übertragen werden. Der gleiche Vorgang findet bei Providern statt, die Proxy-Server einsetzen.

Der Server protokolliert diese Anfrage, bei der die gewünschte Datei nicht übertragen wurde, weil sie lokal noch vorhanden war, mit dem Code 304.

Sessions, auf deutsch Sitzungen
gibt an, wie viele unterschiedliche Domains auf Ihre Internet-Präsenz zugegriffen haben. Greift eine Domain erneut auf Ihre Internet-Präsenz zu, wird dies innerhalb eines Tages nicht als neue Session gewertet.

Die Anzahl der "Sessions" lässt bedingt Rückschlüsse auf die Anzahl der Besucher zu. Dadurch, dass bei großen Providern der Zugriff über einen Proxy-Server erfolgt und manche Besucher innerhalb eines Tages mehrmals auf Ihre Internet-Seiten zugreifen, muss dabei eine gewisse Verzerrung einkalkuliert werden.

gibt an, wie viel Transfervolumen die abgerufenen Dateien verursacht haben. Eine Beispielseite mit einer Dateigröße von 14 Kilobyte (KB) sowie 5 Bildern á 10 KB verursacht 64 KB Transfervolumen. Unsere Statistik gewährt Ihnen überdies Aufschluss über :

• die Browser ("Browser type") mit denen Ihre Internet-Präsenz am häufigsten aufgerufen wurde.
• die Seiten, von denen aus ein Benutzer auf Ihre Seiten gelangt ist (so genannte "Referrer URL") 
• die Domain, von der aus auf die Seiten zugriffen worden ist (so genannte "Client Domain"). Diese Domain gibt in der Regel den Zugangsprovider an, z.B. AOL
• über die am häufigsten abgerufenen Seiten ("URLS") bzw. Elemente ("Items", also z.B. Bilder, CGI-Scripte)

Gehen Sie auf unserer Website in den passwortgeschützten Kundenlogin (Hier einloggen für Ihre Internetpräsenz). Sie erhalten dann links ein Kontextmenü, in dem Sie bitte die Menüpunkte Statistik und Statistikabfrage anklicken. Im rechten Hauptfenster erscheint nun ein Link zur Statistik der letzten 12 Monate. Klicken Sie diesen an. Daraufhin öffnet sich ein kleines Navigationsfenster, und Sie sehen eine grafische Übersicht über die Zugriffe der letzten 12 Monate im Hauptfenster:

Wenn Sie nach unten blättern (scrollen), finden Sie auch eine tabellarische Übersicht der Zugriffe. Diese kann zum Beispiel so aussehen:

In der Tabelle sind die verschiedenen statistischen Angaben für Ihre Internet-Präsenz nach Monaten aufgeschlüsselt (Die Erläuterungen der einzelnen Begriffe finden Sie im obigen Abschnitt "Nützliches Hintergrundwissen"). Am Fuß der Tabelle sind in der Zeile "Total" die Zahlen zusammengerechnet, so dass Sie auf einen Blick sehen, wie viele Seitenabrufe oder Zugriffe im Laufe des ganzen bisherigen Jahres erfolgt sind.

In der Zeile "Average" wird ein Durchschnittswert aus den Werten der einzelnen Monate errechnet.

Am Kopf der Tabelle finden Sie einen Link zur Statistik des aktuellen Monats. Diese wird häufiger aktualisiert als die Gesamtübersicht. Detaillierte Statistiken für die einzelnen Monate erhalten Sie, indem Sie auf die Monatsnamen in der ersten Tabellenspalte klicken. Alternativ können Sie auch auf den Monatsnamen im kleinen Navigationsfenster klicken:

Es werden nur für solche Monate Links angeboten, für die auch eine Statistik vorliegt. Im obigen Beispiel ist die Domain erst im Juli bei uns angemeldet worden, so dass erst ab dann Statistiken geführt werden konnten.

Eine Monatsstatistik kann zum Beispiel so aussehen:

Beachten Sie bitte, dass die farbigen Balken jeweils eine grafische Umsetzung der Zahlen sind. Welche Farbe welchen Wert repräsentiert, ist in der ersten Spalte angegeben. So sehen Sie sehr anschaulich, in welchem Verhältnis die einzelnen Werte stehen. Die Zahl aller Zugriffe ("Hits") etwa setzt sich zusammen aus den abgerufenen Dateien ("Files") plus der Dateien, die angefragt wurden, aber noch im Cache verfügbar waren (Code 304) sowie schließlich anderen Fehlermeldungen (z.B. 404-Fehlermeldungen, die beispielsweise entstehen, wenn eine Seite nicht aufgerufen werden kann, möglicherweise weil ein Link ungültig ist).

Lesen Sie auch:
Was bedeuten die ganzen Begriffe in der Statistik-Monatsübersicht?

Mit einem Klick auf die jeweiligen Optionen des kleinen Navigationsfensters können Sie weitere Detailinformationen abfragen:

Wenn Sie kein kleines Navigationsfenster sehen, wird das Fenster wahrscheinlich gerade durch andere Anwendungen verdeckt. Klicken Sie sich in der Windows-Programmleiste am Fuß des Bildschirms durch die geöffneten Programme, bis Sie das Navigationsfenster erreichen. Ist es auch dann nicht zu finden, haben Sie vermutlich Javascript deaktiviert. In diesem Fall finden Sie die Links des Navigationsfensters am Fuß der Monatsübersicht.

Wenn Sie lieber mit dem Navigationsfenster arbeiten wollen, empfehlen wir, Javascript wieder zu aktivieren. Sie können dies in den "Preferences" bzw. "Voreinstellungen" Ihres Browsers einstellen. Sie können nun die verschiedenen Optionen anklicken und erhalten dann nach verschiedenen Aspekten aufgeschlüsselte detaillierte Einzelstatistiken.
Es stehen Ihnen zur Verfügung:

Über die Zeile Hits erhalten Sie eine Einzelauswertung der erfolgten Zugriffe für den gesamten Monat aufgeschlüsselt nach Abfragezeitpunkt (Wochentag z. B. über Weekday&Hour) oder nach Land (über Country). Dies kann zum Beispiel für Weekday&Hour folgendermaßen aussehen:

Über die Zeile Items/URLs erhalten Sie bei Klick auf die Option "Top Ten" eine Grafik der am häufigsten abgerufenen Seiten Ihrer Internet-Präsenz.

Die Option "Overview" zeigt eine listenartige Zusammenstellung der Abrufe pro Seite.

Wichtige Informationen zur Optimierung Ihrer Internet-Präsenz bietet Ihnen die Option "Not found". Ein Klick hierauf zeigt Ihnen, welche Seitenaufrufe fehlgeschlagen sind. Diese werden in der Regel durch ungültige Links verursacht. Werfen Sie also ab und zu einen Blick in diese Liste und korrigieren Sie die fehlerhaften Links bzw. bitten die Betreiber anderer Internet-Präsenzen mit Links zu ihren nicht (mehr) existierenden Seiten, die fehlerhaften Links zu korrigieren.

Über die Zeile Client Domain erhalten Sie bei Klick auf die Option "Top Ten" eine Grafik der Domains, die am häufigsten auf Ihre Internet-Präsenz zugegriffen haben.

Die Option "Overview" zeigt eine listenartige Zusammenstellung der Abrufe pro Domain.

Über die Zeile Browser Type erhalten Sie bei Klick auf die Option "Top Ten" eine Grafik der am häufigsten zugreifenden Browsertypen.

Die Abkürzung "MSIE" steht dabei für Microsoft Internet Explorer, der Begriff "Mozilla" in der Regel für den Netscape Navigator. Die Zahlen dahinter geben die jeweilige Versionsnummer an.

Die Option "Overview" zeigt eine listenartige Zusammenstellung der Browsertypen. Dabei sind die verschiedenen Zwischenversionen der Browser (z.B. 4.02 und 4.1) zu einem einzigen Eintrag zusammengefasst, so dass Sie z.B. alle Zugriffe für den Netscape Navigator Version 4.x einsehen können.

Die Option "List" schließlich zeigt Ihnen für jede Browserversion getrennt die erfolgten Zugriffe, d.h. hier werden Navigator 4.1 und 4.02 jeweils einzeln aufgelistet.

Über die Zeile Referrer URL erhalten Sie bei Klick auf die Option "Top Ten" eine Grafik der Domains, von denen aus am häufigsten auf Ihre Internet-Präsenz verwiesen worden ist.

Hier werden Sie in der Regel viele Suchmaschinen finden.
Die Option "Overview" zeigt eine listenartige Zusammenstellung der Internet-Adressen, von denen zu Ihnen verwiesen wurde.
Die Option "List" schließlich zeigt für jede einzelne verweisende URL eine Liste, auf welche Seiten genau verwiesen wurde.

Wenn Sie die unausgewerteten Original-Zugriffsstatistiken ("Logfiles") benötigen, können Sie diese im passwortgeschützten Kundenlogin (Hier einloggen für Ihre Internetpräsenz) herunterladen. Wählen Sie dazu die Menüpunkte Statistik und Logfile-Download. Im rechten Hauptfenster können Sie dann auswählen, für welchen Zeitraum Sie die Logfiles herunterladen möchten. Es stehen dabei alle Termine zur Verfügung, an denen in den letzten 6 Wochen Zugriffe auf Ihre Internet-Präsenz erfolgten.

In der linken Übersicht können Sie nun das gewünschte Startdatum per Mausklick in das Anklickfeld unterhalb des Datums auswählen. Wenn sich unter einem Datum kein Anklickfeld befindet, bedeutet dies, dass an diesem Tag keine Zugriffe auf Ihre Internet-Präsenz erfolgt sind.

Anschließend wählen Sie auf die selbe Art und Weise in der rechten Übersicht das Enddatum. Im obigen Beispiel wurde als Startdatum der 1.1. und als Enddatum der 30.1. ausgewählt, um ein Logfile des kompletten Januars herunterzuladen. Klicken Sie dann auf den Button "Logfile generieren" am Fuß der Datumsübersicht. Sie erhalten eine neue Seite, in der Ihnen Informationen über das ausgewählte Logfile angezeigt werden.

Klicken Sie dort einfach auf den Link "hier herunterladen", um das Logfile auf Ihre Festplatte zu speichern.

Nun erhalten Sie die von Downloads bekannte Dialogbox des Browsers, in der Sie festlegen, wie die Datei heißen soll und wohin sie gespeichert werden soll. Speicherort und -name sind frei wählbar. Als Dateiendung sollten Sie jedoch .gz beibehalten.

Die Downloadzeit richtet sich nach der Größe des Logfiles, d. h. nach der Menge der Zugriffe auf Ihre Internet-Präsenz im gewählten Zeitraum.

Um die Datei anschließend zu betrachten, muss sie zuerst entkomprimiert werden. Damit Sie die Daten schneller herunterladen können, werden sie von uns nämlich automatisch im .gz-Format abgelegt. Dies ist ein verbreitetes Kompressionsformat ähnlich wie .zip. Um die Datei lesen zu können, müssen Sie diese mit einem entsprechenden Entpack-Programm wieder dekomprimieren. Gängige Programme wie zum Beispiel WinZip können die Datei problemlos verarbeiten. Wenn Sie noch keins dieser Programme installiert haben, werden Ihnen unterhalb des Links zum Logfile-Download auch Links zu entsprechenden Programmen angeboten.

Wir zeigen Ihnen im folgenden den manuellen Dekomprimierungsvorgang anhand von WinZip.

Wenn Sie WinZip installiert haben, müssen Sie nur doppelt auf die Logfile-Datei klicken und das Programm öffnet diese automatisch.

Unter Umständen öffnet sich dabei eine Zusatz-Dialogbox wie in obiger Abbildung, in der Sie nach der Dateiendung der enthaltenen Logfile-Datei gefragt werden. Geben Sie dazu wie im obigen Beispiel .txt ein. Wenn Sie Microsoft-Word oder Wordpad installiert haben, können Sie auch .doc eingeben. Klicken Sie anschließend auf den OK-Button.
Sie sehen die Datei nun in der Übersichtsliste von WinZip.

Klicken Sie auf das Feld Extract in der Werkzeugleiste. Sie erhalten dann ein Dateiauswahlfenster, in dem Sie festlegen können, wo Sie die entkomprimierte Logfile-Datei auf Ihrer Festplatte ablegen wollen. Der Ort ist frei wählbar. Klicken Sie anschließend auf den Button Extract, um die Datei dort zu speichern.

Sie können WinZip nun schließen und die Logfile-Datei mit dem gewünschten Programm weiterverarbeiten, z.B. mit Auswertungsprogrammen (so genannte "Logfile-Analyzer"). Manche Logfile-Analyzer können sogar komprimierte Dateien verarbeiten. In diesem Fall können Sie sich den geschilderten Entkomprimierungsvorgang mit WinZip natürlich auch ersparen.

Außerdem können Sie die Datei in jedem Programm betrachten, das Texte anzeigen kann, z.B. in dem mit Windows mitgelieferten Wordpad oder in Microsoft Word.
In Wordpad sieht dies dann zum Beispiel so aus:

Wenn Sie die Datei nicht als ".doc" gespeichert haben, müssen Sie beim Öffnen am Fuß der "Öffnen"-Dialogbox im Aufklappmenü "Dateityp" die Option "Alle Dokumente" auswählen.

Anschließend können Sie die logfile.txt wie gewohnt öffnen.