Ab sofort bieten wir unseren Kunden, welche mehrere STRATO Pakete besitzen, die Möglichkeit alle Pakete unter einer Kundennummer in einem Bereich zu verwalten. Zudem sind die technischen Informationen von den vertraglichen Einstellungen getrennt. Hierdurch reduziert sich Ihr Aufwand bei der Verwaltung der einzelnen STRATO Pakete deutlich.

Sind Sie erst seit kurzem Kunde bei STRATO, empfehlen wir Ihnen, zuerst den folgenden Artikel zu lesen:

Erste Schritte im Kundenservicebereich Ihres Hosting-Paketes

Inhalt
Ihre Vorteile
Kunden mit einem STRATO Paket
Kunden mit mehreren STRATO Paketen

• Ihnen stehen mit nur einem Login sämtliche Funktionalitäten der Vertragsbetreuung zur Verfügung.
• Sie können auf sämtliche Pakete zugreifen und hier paketbezogene Einstellungen (E-Mail, DB-Verwaltung etc.) vornehmen, ohne sich erneut mit Domain und Paketpasswort einloggen zu müssen.
• Übergeben Sie als Besitzer Ihrer STRATO Pakete die Pflege Ihrer Domains an einen Dritten, so kann dieser alle technischen Features des Kundenservicebereichs nutzen aber Sie behalten allein die Kontrolle über und Einsicht in Ihre Vertragsdaten, Up-/Downgrademöglichkeiten, Domainumzüge etc.

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Kunden mit nur einem STRATO Paket

Für Kunden mit nur einem Paket gibt es zwar keine direkten Änderungen bei der Anmeldung - diese melden sich wie gewohnt mit einer Domain aus Ihrem Paket und dem Paketpasswort im passwortgeschützten Kundenservicebereich an.

Um einen uneingeschränkten Zugriff auf alle Funktionen des Kundenservicebereichs zu haben, empfehlen wir Ihnen jedoch, sich ein Kundenpasswort anzulegen.

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie das Kundenpasswort angelegt haben, Ihnen Ihre Kunden- und Vertragsdaten nur nach Login mit Ihrer Kundennummer und diesem Kundenpasswort zur Verfügung stehen.

Gleich nach Ihrer Anmeldung befinden Sie sich in der Kundenbetreuung, wo Sie alle Kunden- und Vertragsdaten einsehen/ändern können und Formulare zu Upgrades, Paketsplittungen, Domainumzüge etc. finden.

Im rechten Arbeitsbereich wird Ihnen Ihr STRATO Paket angezeigt. Klicken Sie auf zum Paket um wie gewohnt alle technischen Einstellungen und Features Ihres Paketes zu nutzen.

Kunden mit mehreren STRATO Paketen

Wo Sie sich bisher in jedes Paket separat mit Ihrer Domain und Ihrem Paketpasswort einloggen mussten, erhalten Sie ab sofort zusätzlich die Möglichkeit, sich mit Ihrer Kundennummer und einem selbst angelegten Kundenpasswort einzuloggen, und alle Ihre Pakete zentral zu verwalten.

Die bisherigen Zugangsdaten (Domain und Paketpasswort) behalten weiterhin ihre Gültigkeit für die einzelnen Pakete. Sofern Sie mehrere STRATO Pakete besitzen, können Sie so eingeloggt allerdings keine Kundendaten und Vertragsbestandsteile ändern!

Um Kundendaten und Rechnungen einzusehen sowie Bestellungen aufzugeben, müssen sich Kunden mit mehreren Paketen künftig mit ihrer Kundennummer und einem neuen Kundenpasswort einloggen.

Das Anlegen des neuen Kundenpassworts ist einfach: Loggen Sie sich zunächst wie bisher (d. h. mit Ihrer Domain und dem Paketpasswort, welches im Ursprungszustand die Auftragnummer war) in Ihren passwortgeschützten Kundenservicebereich ein. Klicken Sie dann auf den Tab Kundenbetreuung. 

Anschließend wählen Sie bitte im rechten Arbeitsbereich den Button Kundenpasswort anfordern.

Per E-Mail erhalten Sie dann einen Link, über den Sie Ihr neues Kundenpasswort selbst anlegen können. Sofern das Kundenpasswort eingerichtet worden ist, können Sie einfach, ohne erneuten Login, über die obere Tab-Navigation zwischen den einzelnen Aufträgen navigieren.