Um unseren Kunden optimal vor gefährlichen E-Mail Virenwellen zu schützen, nehmen unsere E-Mail-Server keine E-Mails an, die von so genannten "Dial-Up-Accounts" gesendet werden. Die Verbindung zu dem kontaktierenden E-Mailserver wird dann mit einem "5xx-Fehler" beendet.

Dial-Up-Accounts sind E-Mail Server, die hinter einer Einwahlverbindung betrieben werden. Solche E-Mail-Server werden sehr häufig für Spam-Attacken oder Ähnliches missbraucht.

Diese "Dial-Up IP-Bereiche" werden von STRATO, wie auch von vielen anderen Providern, blockiert. Wer dennoch von seinem eigenen E-Mail-Server aus eine E-Mail an einen STRATO Account senden möchte, benötigt dazu einen E-Mail-Server mit einer festen IP. Solche Server werden von jedem Zugangsprovider zur Verfügung gestellt.

Für spezielle Informationen zur Konfiguration sollte sich diese Person mit ihrem Zugangsprovider in Verbindung setzen.